我为群众办实事 | 规范管理 用心用情创新服务（事故处理篇）

我为群众办实事

规范管理 创新服务

让群众在每一起交通事故处理中

感受到公平正义和法治温度

广信交警事故科·我为群众办实事

交通事故处理既是公安机关的一项执法活动，又是为民服务的前台窗口。广信区公安局交警大队事故科在队伍教育整顿实践活动中将提升群众满意作为工作的落脚点和发力点，积极创新服务方式、改进服务措施，千方百计让群众在事故中感受到公平正义和法治温度。

1

特别注重队伍思想引领，

筑牢政治忠诚和为民情怀。

结合政法队伍教育整顿及党史学习教育，引导民辅警树立“对法律要有敬畏心、对工作要有责任心、对群众要有怜爱心、对权贵要有平常心、对名利要有淡泊心”的“五心”工作理念，在“情与法、血与泪、权与利”之间坚持公平正义，坚守法律和道德底线，打造一支风清气正一心为民的事故处理队伍。

2

特别注重执法规范化建设，

坚持公平正义。

围绕公安交警办案程序规定及各项作风纪律要求，结合实际进一步细化并出台了《广信交警大队事故科警情处置及案件办理规范细则》，从警情处置、案件办理、物证及涉案车辆管理、违法行为处罚、矛盾纠纷化解、执法监督等六大方面对民警执法行为进一步规范，堵塞漏洞、防控执法风险。

3

特别注重对严重交通违法

行为的惩戒警示。

始终保持对交通事故中的酒醉驾、无牌无证、肇事逃逸等严重交通违法行为保持“零容忍”态度，对符合拘留条件的一律予以拘留，对符合扣留、吊销驾驶证的一律予以扣留、吊销。通过严厉打击少数重点，实现警示教育大多数，起到了良好的社会震慑效应。

4

特别注重便民机制创新，

积极回应群众办事需求。

积极搭建“警医保”联动机制和轻微事故快处快赔机制。通过“警医保”联动，在交强险垫付的基础上实现了商业险提前介入赔付抢救费用，进一步打通了事故伤者医疗救治“绿色通道”，确保伤人交通事故发生后做到妥善处置、抢救及时，有效避免了事故双方因垫付医疗费用引发的冲突。

将原有的“交通事故保险理赔一站式服务中心”进行升级，在事故科一楼大厅设立“轻微事故快处中心”增设便民服务设施，实现了集“案件受理、初查、导办+轻微事故快处快赔”的快速处理机制，受到办事群众一致好评。

编辑/陈铖

校对/钱娜

审核/应志正

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